Suratsuara.com – Suzuki Indonesia baru-baru ini mengumumkan recall untuk model populer mereka, Jimny 3 Pintu, karena masalah pada pompa bahan bakar. Langkah ini diambil sebagai tindakan pencegahan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna.
Meskipun Jimny telah dikenal sebagai kendaraan yang tangguh dan handal di segala medan, namun tidak luput dari kemungkinan adanya masalah teknis. Salah satu perangkat vital yang dipertimbangkan adalah pompa bahan bakar. Pompa ini memainkan peran krusial dalam menyediakan bahan bakar ke mesin, dan kerusakan atau kegagalan dapat mengakibatkan kinerja yang tidak optimal bahkan potensi bahaya.
Recall ini adalah langkah proaktif dari Suzuki Indonesia untuk menghadapi masalah ini. Sebagai produsen yang bertanggung jawab, mereka berkomitmen untuk memprioritaskan keamanan pelanggan mereka. Melalui recall ini, Suzuki menunjukkan dedikasinya untuk memastikan kualitas dan keandalan produk mereka.
Bagi para pemilik Jimny 3 Pintu, penting untuk segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan yang diinstruksikan oleh Suzuki Indonesia. Ini mungkin termasuk memeriksa dan, jika perlu, mengganti pompa bahan bakar yang bermasalah. Dengan mengikuti panduan dari produsen, pemilik dapat memastikan bahwa kendaraan mereka tetap beroperasi dengan aman dan optimal.
Namun, recall ini juga menyoroti pentingnya pemeliharaan berkala dan pemantauan kendaraan secara rutin. Meskipun tidak semua masalah dapat diprediksi, tindakan preventif seperti perawatan berkala dapat membantu mengurangi risiko kegagalan komponen krusial seperti pompa bahan bakar.
Dalam menghadapi recall ini, Suzuki Indonesia juga menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kontrol kualitas dan proses produksi. Ini adalah bagian penting dari membangun kepercayaan konsumen dan menjaga reputasi merek.
PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) melakukan kampanye Suzuki Product Quality Update atau yang biasa disebut recall (penarikan kembali untuk diperbaiki) untuk Jimny 3 pintu di Indonesia. Program ini, menyasar kepada model dengan rentang produksi 20 November 2017 hingga 29 Agustus 2019.
Recall dari pabrikan berlambang huruf S ini, melibatkan sebanyak 448 unit Jimny 3 pintu, untuk mendapatkan pemeriksaan dan penggantian komponen fuel pump atau pompa bahan bakar demi ketenangan dan keamanan berkendara yang lebih optimal.
Hariadi, Asst. to Service Dept. Head PT SIS mengatakan, saat ini, Suzuki akan menghubungi para pemilik Jimny 3-door yang terindikasi terdampak guna mendapatkan pelayanan terbaik di Bengkel Resmi Suzuki.
“Suzuki Motor Corporation telah mengumumkan adanya pemeliharaan kualitas komponen pada Suzuki Jimny untuk menjaga ketenangan dan keamanan pelanggan. Karena Jimny yang ada di Indonesia juga merupakan bagian dari produk global tersebut, sehingga Suzuki Indonesia juga perlu turut serta dalam kampanye Suzuki Product Quality Update yang saat ini sedang berjalan,” jelas Hariadi, dalam keterangan resmi, Selasa (16/4/2024).
Menurut Hariadi, pelanggan tidak perlu khawatir, karena Bengkel Resmi Suzuki siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan secepatnya.
Sementara itu, dari hasil evaluasi dan investigasi yang dilakukan Suzuki ditujukan untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut serta penggantian terhadap komponen impeller fuel pump atau baling-baling pada pompa bahan bakar, yang berada di dalam tangki bahan bakar Suzuki Jimny yang berpotensi mengalami perubahan bentuk atau deformasi melebihi standar ketentuan.
Dampak lebih lanjut jika dibiarkan yaitu pompa bahan bakar tidak berfungsi dan menyebabkan mesin mobil tersendat. Namun, dengan penggantian komponen yang akan dilakukan oleh PT SIS, maka dipastikan kinerja komponen tersebut dapat kembali normal.
Pemeriksaan lebih lanjut serta penggantian komponen ini hanya akan memakan waktu 2 jam, serta akan dilakukan oleh tim ahli dari pelayanan purna jual Suzuki yang ditopang oleh 192 lokasi Bengkel Resmi dan 48 Service Point yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia.
Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dan menjaga kualitas pelayanan, penggantian komponen ini, baik barang baru maupun jasanya, tidak akan dikenakan biaya alias gratis.
“Langkah yang kami ambil untuk melakukan kampanye Suzuki Product Quality Update untuk Suzuki Jimny saat ini merupakan bagian dari komitmen kami menjaga standar kualitas tinggi, serta menjaga kenyamanan, keamanan, dan keselamatan pelanggan yang merupakan prioritas utama kami,” tegas Hariadi.
Booking service dapat dilakukan secara mandiri melalui layanan yang telah tersedia seperti Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 atau Whatsapp Halo Suzuki di nomor 0811-1993-0800.
Selain itu, Suzuki juga memberikan kemudahan lain dalam melakukan booking service yaitu melalui fitur live chat yang tersedia di website www.suzuki.co.id dan akan langsung mendapatkan tanggapan dari tim profesional Suzuki.